Vognmand Jess P. Mortensens problemer med roderiet hos Sonofon har kostet ham mange opkald til selskabet - og oveni det også kroner i tabt indtjening.

Alene det at få kontakt til Sonofon kræver sin vognmand. Og kan bladet tilføje: sin journalist. Ved første opkald på angivet nummer kommer en lang remse.

”Fra 28. marts skiftes nummer osv. osv. Tast 1, hvis du vil spærre telefonen eller vent.” Ventetiden kan så tilbringes i selskab med ufrivillig, høj musik.

Så begynder remsen forfra: ”Tast 1, hvis det drejer sig om en faktura. Tast 2, hvis det drejer sig om Sonofon fastnet. Tast 3, hvis det drejer sig om overførsel fra et selskab til et andet. Tast 4 for bredbånd og Internet.” Og så kan man så vente endnu engang, hvis man vil have et levende menneske i den anden ende.

Fejlnummer

Efter endnu mere ufrivillig musiklytning kommer én af Sonofon-pigerne i røret. Hun kan så fortælle, at det er et helt andet nummer, som skal benyttes ved Sonofon erhverv.

Så begynder det hele forfra med det nye numme,r musikken og alle tastemulighederne.

Endelig et levende væsen i den anden ende.Det er Tanja Hansen, som har lidt svært ved at fatte en anmodning om at snakke med chefen. I stedet kører hun frem med en indlært remse om, hvilket nummer det drejer sig om, og hvad problemet er. Efter en udskæring af situationen i sandpapir, forstår hun problemet.

Svær øvelse

Mere musik – tre forskellige numre. Så melder Marianne Mandrup sig på banen.

”Vognmanden bad selv om i sin tid at få flyttet nummeret over til Tele Danmark,” påstår hun.

På spørgsmålet om hun er chefen og har kompetence til at udtale sig til pressen, svarer hun benægtende, men lover at finde en eller anden som vil svare på spørgsmål vedrørende sagen.

Musikken starter forfra – to forskellige numre. Så vender Marianne Mandrup tilbage.

”Jeg finder lige en, du kan tale med, for jeg kan ikke rigtig udtale mig om problemet,” siger hun.

Efter endnu en gang musiklytning – to forskellige numre - er Lars Esko endelig i røret. Efter meget, meget lang tids venten og masser af musik til øregangen lykkedes forehavendet. Men det kan konstateres, at de venlige Sonofon-piger kun eksisterer, når Polle fra Snave kommer forbi.

Læs dagens anden artikel om emnet: ”Sonofon lukkede vognmands livsnerve uden varsel.”