De fire forhandlere i det danske Volvo Trucks og Renault Trucks netværk har kåret Årets Medarbejdere.

Kåringen foregik i forbindelse med årets Kick Off, hvor de danske forhandlermedarbejdere blev informeret om planerne for 2017 – scenen var Volvo og Renaults Danmarks store stand på transportmessen i Herning.

Kåringen belønner:

”... En bemærkelsesværdig indsats, dels for at sikre det fortsatte fokus på de 7 kundeløfter, der er det vigtigste udgangspunkt for at sikre den høje kundetilfredshed. Den er et udtryk for, at Volvo Danmark ønsker at sikre en fortsat høj grad af kompetence hos medarbejderne samt at kunne tiltrække de bedste folk til det autoriserede danske netværk”.

Årets værkstedsmedarbejder 2016:

René Poulsen, Skifter Lastbil Herning.

Årets reservedelsmedarbejder 2016:

Dennis Heldt, Skifter Lastbil Padborg.

Årets sælger 2016:

Søren Lyhr Sørensen, Autohuset Vestergaard Horsens.

Til grund for kåringerne ligger følgende kriterier:

Fokus på de 7 kundeløfter, høj score for kundetilfredshed. For sælgeren: Antal solgte biler og markedsandel i området. For reservedelsmedarbejderen: Solgte reservedele pr. time. For værkstedmedarbejderen: Antal solgte timer.

De 7 kundeløfter er:

En varm velkomst, opfyldelse af kundens behov, en klar aftale, åben dialog, i orden første gang, førsteklasses levering, let tilgængelig.